珂潤官網-日本珂潤官網

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來源：青島信網

信網2月9日訊(記者 穀正原)近日，青島市民郭女士在微博同城上反映，她因購買珂潤牌護膚品，導致個人信息泄露，遭遇了騙子的電話騷擾，隨後又有多名網友紛紛留言，表示自己也遇到了相同的情況。對此，信網(0532-80889431)致電了花王珂潤消費者熱線，工作人員表示：“公司已報警，一直在配合警方辦案，也發布了謹防詐騙公告，望大家務必謹慎。”

(來源：受訪者)

珂潤是日本花王集團旗下的化妝品品牌，在中國境內一直有著不錯的銷量。近日，青島市民郭女士在微博同城上反映，她因購買珂潤牌護膚品遭遇了電話轟炸，僅1月28日就有十幾通歸屬地是中國香港的電話打來。據郭女士介紹，因號碼歸屬地陌生，她直接將其默認為騷擾電話，本想不予理會，但每當她掛斷電話對方就會換一個號碼繼續打來。

(來源：受訪者)

1月28日下午17點，因不堪其擾，郭女士無奈接聽了電話，通話過程中，一名不會說普通話的男子聲稱自己是支付寶官方工作人員，能準確說出她的消費記錄和訂單信息，並表示因珂潤產品被檢出重金屬含量超標，會對皮膚造成多種不良影響，現可以安排專人上門回收產品並依照規定補償她300元。隨後該男子要求郭女士打開支付寶查看賠付是否到賬，雖然郭女士並沒有收到賠付款，但因郭女士具有較強的防騙意識，她選擇試探地回複已收到。這個答複顯然不在對方的計劃範疇之內，見郭女士不配合，對方開始對她進行詛咒謾罵，通話結束後，郭女士找到了天貓珂潤官方旗艦店，詢問為什麽自己的訂單信息會遭到泄露，客服人員答複：“我們已報警處理，目前警方調查結果尚未出來，珂潤官方旗艦店會依據國家的法律法規進行處理。”

信網從珂潤官方微博評論區獲悉，自1月份以來，全國各地的珂潤護膚品消費者都接到了類似電話，詐騙人員能準確說出消費者訂單信息、消費記錄等個人敏感資料，會以“退款”為由，要求消費者下載app並共享屏幕，受害者遍布全網，長沙市一位消費者在微博上透露，自己一共被騙取了9.3萬元，已向所在地派出所報警。

1月13日，花王珂潤在其官網上發布了謹防詐騙公告，提醒消費者：花王珂潤絕對不會要求消費者提供支付賬號信息或引導您進行第三方app下載等行為，也有部分消費者接到了相同內容的短信。對於詐騙分子是如何獲取到消費者個人信息的，珂潤官方給出的回複是：“我們已經在調查了!犯罪分子通過各種手段竊取相關信息，令人防不勝防，所以請大家一定小心。”

2月7日，信網就相關問題致電花王珂潤消費者熱線，得到的答複依然是：“目前警方的調查結果尚未出來，花王珂潤會依據國家的法律法規進行處理。” 信網也將繼續追蹤報道此事。

本文來自【青島信網】，僅代表作者觀點。全國黨媒信息公共平台提供信息發布傳播服務。

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